Đối với các sản phẩm tươi sống, nếu giao đến bị hư hỏng/ không đảm bảo chất lượng/ giao sai sản phẩm hoặc số lượng, quý khách có thể từ chối tại thời điểm nhận hàng.
Tiki rất tiếc chưa hỗ trợ hoàn tiền nếu quý khách đã nhận hàng.
Đối với các sản phẩm thực phẩm khô, quý khách cần thông báo đến Tiki trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng thành công.
Yêu cầu trả hàng hoàn tiền chỉ được chấp nhận trong trường hợp sản phẩm hư hỏng do nhà sản xuất/ không đảm bảo chất lượng/ giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng.
Trong trường hợp sản phẩm được hỗ trợ trả, nhà bán hàng sẽ thu hồi và thỏa thuận phương án hỗ trợ với quý khách. Tiki rất tiếc chưa hỗ trợ đổi mới khi sản phẩm phát sinh hư hỏng.
Lưu ý: Tiki chỉ chịu trách nhiệm hỗ trợ cho các sản phẩm trong đơn hàng được đặt tại Tiki.vn.
Nguồn bài viết: https://hotro.tiki.vn/s/article/khi-mua-cac-san-pham-tikingon-toi-co-duoc-doi-tra-khong