Quý khách vui lòng tham khảo sản phẩm tại website https://tiki.vn/và đặt mua sản phẩm trực tuyến dựa theo Hướng dẫn đặt hàng. Tiki sẽ giao hàng tới địa chỉ mà quý khách cung cấp trong đơn hàng.
Hướng dẫn xem hàng và mua hàng trực tiếp tại Tiki Đọc thêm »
Bộ phận giao hàng của Tiki hoặc đối tác giao hàng của Tiki sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách trước khi giao hàng khoảng 10 – 15 phút. Trong trường hợp nỗ lực giao hàng trong ngày chưa thành công, Tiki sẽ gởi thông báo đến quý khách qua email và hẹn thời gian giao hàng tiếp theo.
Tiki sẽ liên hệ trước khi giao hàng đến tay bạn Đọc thêm »
Tiki sẽ gửi mã OTP cho những đơn hàng thanh toán trước có giá trị từ 2.000.000 VND và được giao bởi nhân viên vận chuyển Tiki. Nhằm đảm bảo tránh sai sót khi giao nhận, Tiki sẽ gửi mã OTP xác nhận khi đơn hàng chuẩn bị tiến hành giao đến quý khách.
Hình thức xác nhận mã OTP khi giao hàng Tiki Đọc thêm »
Với vai trò sàn giao dịch, Tiki luôn bảo vệ quyền lợi hợp pháp và chính đáng của khách hàng qua việc sẵn sàng nhận lại sản phẩm và hoàn tiền 111% trong tất cả các trường hợp sản phẩm được chứng minh là hàng giả.
Chính sách Tiki nói KHÔNG với hàng giả Đọc thêm »
Kích hoạt bảo hành sản phẩm Tiki. Đối với khách hàng, kích hoạt bảo hành là quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm. Khách hàng cần kích hoạt để được bảo hành sản phẩm.
Hướng dẫn Tiki kích hoạt bảo hành sản phẩm Đọc thêm »
Với khách hàng đặt mua lần đầu tiên tại Tiki và thông tin giao hàng chưa đầy đủ/ chính xác, Tiki sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại. Sau khi cập nhật đầy đủ thông tin từ quý khách, Tiki sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.
Tiki có nhắn tin xác nhận đơn hàng cho tôi không Đọc thêm »
Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Tiki tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc Tiki Xu (tiền điện tử có giá trị tương đương) sau khi nhận được sản phẩm trả về của khách hàng.
Hướng dẫn đổi trả hàng Tiki do lỗi kĩ thuật Đọc thêm »
Tiki rất tiếc sẽ không áp dụng đổi – trả theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm trong danh mục sau chính sách Trả – Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng:
Cách đổi/trả hàng Tiki do không còn nhu cầu Đọc thêm »
Sản phẩm mua theo hình thức hàng giao từ nước ngoài áp dụng chính sách trả hàng – hoàn tiền trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi và đáp ứng đủ điền kiện hỗ trợ. Quý khách vui lòng tham khảo kỹ thông tin bên dưới.
Cách đổi/ trả/ bảo hành đơn hàng giao từ nước ngoài tại Tiki Đọc thêm »
Cách tạo nội dung/đăng bài trên Tiki Lướt hiện tại, tính năng tạo nội dung trên Tiki chỉ hỗ trợ cho Nhà bán/Thương hiệu đối tác của Tiki trên nền tảng Tiki Studio.
Một số câu hỏi thường gặp về Tiki Lướt Đọc thêm »