Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Tiki sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Tiki cụ thể như sau:
Tôi có thể đổi trả sản phẩm do lỗi kỹ thuật tại Tiki không? Đọc thêm »
Chính sách đổi trả ở Tiki được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.
Chính sách đổi trả sản phẩm tại Tiki Đọc thêm »
Đối với các sản phẩm tươi sống, nếu giao đến bị hư hỏng/ không đảm bảo chất lượng/ giao sai sản phẩm hoặc số lượng, quý khách có thể từ chối tại thời điểm nhận hàng.
Khi mua các sản phẩm TikiNGON tôi có được đổi trả không? Đọc thêm »
Tiki sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 3 ngày làm việc
Các câu hỏi thường gặp về trả hàng hoàn tiền Tiki Đọc thêm »
Đối với những đơn hàng trả trước sau khi cập nhật hủy, thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Quý khách vui lòng tham khảo thời gian hoàn tiền như sau:
Thời gian hoàn tiền đơn hàng đổi trả Tiki trong bao lâu Đọc thêm »
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Tiki tại chính sách đổi trả hàng hóa.
Tiki có hỗ trợ thu hồi sản phẩm Đọc thêm »
Việc gửi lại đơn hàng đổi trả cho Tiki nay đã thuận tiện hơn với các “Điểm thu hồi tiện ích”. Tiki ra mắt 30 “Điểm thu hồi tiện ích”
Dịch vụ gửi hàng tại “Điểm thu hồi tiện ích” Tiki Đọc thêm »
Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Tiki trong vòng 7/30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm.
Tôi có thể trả hàng do không còn nhu cầu không? Đọc thêm »
Bảo hành Tiki chính hãng: khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp hãng để bảo hành mà không cần thông qua Tiki. Quý khách có thể tham khảo thông tin liên hệ trung tâm bảo hành tại:
Chính sách bảo hành tại Tiki như thế nào? Đọc thêm »
Nếu quý khách đủ điều kiện hoàn tiền như nội dung chương trình, Tiki sẽ hoàn lại Tiki Xu với giá trị gấp đôi phần chênh lệch giá so với trang thương mại điện tử mà quý khách cung cấp thông tin.
Tiki sẽ hoàn tiền như thế nào cho đơn hàng đổi trả hoàn tiền Đọc thêm »